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よくあるお問合せ

  • 客室内のアメニティグッズを教えてください

    浴衣、バスタオル、アメニティを客室にご用意しています。

    【女性用のアメニティ:タオル・ブラシ・歯ブラシ・シャワーキャップ・肌パック】
    【男性用のアメニティ:タオル・ブラシ・歯ブラシ・かみそり】

    裁縫セット、爪きりはフロントにて貸出ししておりますので、お気軽にお申し付続きを読む
  • クレジットカードは使えますか?

    JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・NICOS・ダイナース・UFJ・セゾンなど、ご利用いただくことができます。

    その他、上記に記載の無いカードについてはお問い合わせください。
  • チェックイン、チェックアウト時間を教えてください

    【チェックイン:午後15時~】
    【チェックアウト:~午前10時】

    ※宿泊プランごとに時間の設定がある場合は、そちらが優先されます。
  • チェックインの時間を早めることはできますか?

    追加料金で可能です。

    1時間1,000円/人(税抜)最大2時間

    ※当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
     事前に必ずご確認ください。

  • チェックアウトの時間は延長できますか?

    追加料金で可能です。

    1時間1,000円/人(税抜)最大2時間

    ※当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
     事前に必ずご確認ください。

  • チェックイン前に荷物を預かってくれますか?

    チェックイン前であれば荷物のお預かりは可能です。
    貴重品のみ各自で管理を宜しくお願いい致します。
    お気軽にお越しくださいませ。
  • Wi-Fiは使えますか?

    全客室Wi-Fi対応となっております。
  • キャンセル料を教えてください

    7日~4日前:宿泊料金の30%
    3日~1日前:宿泊料金の50%
    当日:宿泊料金の100%
    無連絡キャンセル:宿泊料金の100%
  • 携帯電話は通じますか?

    ソフトバンク・au・docomoは館内や温泉街では通話可能です。
  • バリアフリー対応はしていますか?

    バリアフリー対応のお部屋のご用意はございません。
    広い敷地で傾斜が多いため、あらかじめご準備を宜しくお願い致します。
  • 禁煙室はありますか?

    禁煙室はございません。
    お部屋の清掃・換気という禁煙対応になります。
  • お部屋にトイレは付いてますか?

    全てのお部屋にトイレが付いております。トイレはウォシュレットです。
  • 冷蔵庫は付いていますか?

    全室に空冷蔵庫がございますので、アルコール・ジュースなどお持込頂けます。
    レストランへのお持込はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。
  • 喫煙は可能ですか?

    客室での喫煙は可能です。
    お食事処は他のお客様もいらっしゃいますので禁煙とさせて頂いてます。

    ※タバコの販売は行っておりません。
  • 貴重品の保管について教えてください

    貴重品はフロントでお預かりは出来ません。各自で管理をお願い致します。
  • 記念日向けのサービスについて

    【ケーキやお花の手配】を有料で承っております。

    ご来館の3日前までにお気軽にお問い合わせくださいませ。
  • DVDは借りられますか?

    DVDの貸し出しは行っておりません。プレーヤーはございますので
    DVDはご持参ください。

    ※フロント付近で、カードゲームやお子様用のおもちゃを貸し出ししております。
  • 飲み物・タバコの自動販売機はありますか?

    ジュース類の自動販売機コーナーはございます。
    タバコは販売しておりませんので事前にご準備を宜しくお願い致します。
  • 売店の営業時間は何時ですか?

    売店があり、15時~夜21時、朝7時~10時までの営業となります。宅急便でのお送りも可能です。
  • ペットと一緒に泊まれますか?

    無駄吠えしない、トイレなどのしつけができたワンちゃんのみ宿泊可能です。
    お部屋ではご自由に出来ますが、マーキングの激しい場合にはケージに入れて頂いております。

    レストラン内にペット同伴での入店はご遠慮いただいております。
    飼い主さまがお食事中の場合は、ケージのご利用また続きを読む
  • ペットの宿泊代は?

    ペット1匹あたり 2,000円(税別)です。

    ※3匹目からは半額となります。
  • ペット用の食事はありますか?

    ございません。
    ペット用のお食事はいつもご利用のものをご持参願います。
  • ペット用のグッズ貸出は何がありますか?

    可愛いペットのために下記のものをご用意しております。
    ・「おしっこシート」
    ・「ペット用食器」
    ・「ペットシーツ」
    ・「うんち回収袋」
    ・「おやつ袋」
    ・「タオル」
    etc...
  • ペットとお泊りで持参する物はありますか?

    ペットのお食事とリードは必ずご持参下さい。
    お持ちでしたらケージもご持参下さい。
    宿の方でご飯を入れるお皿とペットシート等は用意してございます。
  • 子ども用の食事はありますか?

    お子様の献立はご用意しております。
    詳細はお問合せ下さい。

    ※アレルギー対応などもございますので、事前にご連絡ください。
  • 子ども用の浴衣はありますか?

    申し訳ございません。子供用浴衣のご用意がございませんので、パジャマ等ご持参くださいませ。
  • 子供と一緒に添い寝はできますか?

    食事・御布団が不要のお子様は添い寝可能です。
  • 子連れでも宿泊できますか?

    もちろんご宿泊して頂けます。
    ご家族そろってのご旅行の思い出に当館をお選び頂けましたら幸いです。

    料金の詳細については直接お問合せ下さい。
  • 妊娠中でも入れる温泉ですか?

    過去に何人もの妊婦の方がご入浴されていますが、
    今まで不都合があったという話は伺っておりません。 
    尚、泉質は単純泉です。適度な入浴時間にてお体のご負担なきようご利用下さい。

    ※ご入浴前に、かかりつけ医などの専門家へご相談の上ご利用下さいますよう、お願い申し上げます。 続きを読む
  • 温泉は天然温泉ですか?

    源泉掛け流し100%の天然温泉です。

(直通専用)0967-44-0087

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